La visionneuse de support à distance permet à notre technicien de service de visualiser temporairement votre ordinateur via Internet. Cela nous permet de vous aider aussi rapidement que possible. Deux étapes simples sont nécessaires pour rendre cela possible :

1. Téléchargez et installez le programme sur l’ordinateur où se trouve le problème.
2. Signalez au technicien le numéro d’identification et le mot de passe que vous avez fournis.

Avez-vous un abonnement à un service ? Vous bénéficierez alors d’une réduction sur notre tarif et d’une priorité dans notre planning. Si ce n’est pas le cas, les coûts seront calculés par 15 minutes selon notre tarif numérique actuel. Si nous ne pouvons toujours pas résoudre le problème à distance et que nous devons nous rendre sur place, les frais d’appel ne seront pas facturés.

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